Détails de Réservation & Conditions de Voyage

📋 Ce qui est Inclus

• Visite professionnelle de 10 heures (heure de départ de votre choix)
• Transfert de l'hôtel ou de l'aéroport (zones centrales d'Istanbul)
• Véhicule confortable et propre
• Conducteur professionnel et compétent
• Informations historiques et culturelles fiables sur Istanbul
• Petit groupe (maximum 9 personnes pour le confort et l'attention personnelle)

❌ Ce qui n'est PAS Inclus

• Repas et boissons (vous choisissez, nous attendons)
• Frais d'entrée des musées (optionnel)
• Croisière sur le Bosphore (optionnel, frais supplémentaires)
• Service de guide professionnel (nous sommes conducteurs)

🚗 Véhicule & Sécurité

Le véhicule est propre, confortable et entretenu régulièrement. Toutes les assurances légales et immatriculations sont à jour. Le conducteur possède une licence de conducteur professionnel et est expérimenté. La sécurité routière est notre responsabilité première.

📅 Politique d'Annulation & Remboursement

• Annulation 48+ heures avant : Remboursement à 100%
• Annulation 24-48 heures avant : Remboursement à 50%
• Annulation dans les 24 heures : Pas de remboursement
• Après le début de la visite : Si insatisfait dans la première heure, annulation possible et remboursement du reste

⚠️ Responsabilité & Conditions d'Accident

Responsabilité Générale : Le conducteur et le véhicule respectent toutes les réglementations de circulation. Cependant, en raison de la nature du trafic à Istanbul, des situations inattendues peuvent survenir. Tous les accidents de circulation pendant la visite sont traités selon les lois locales et les conditions d'assurance.

Responsabilités en Cas d'Accident :

• Erreur du conducteur → Notre assurance et responsabilité légale
• Erreur du passager ou tiers → Votre responsabilité
• Événements imprévus (météo, mécanique) → Évaluation conjointe

Objets Personnels : Nous ne sommes pas responsables des articles laissés dans le véhicule. Veuillez garder un œil sur vos affaires.

🔒 Confidentialité & Protection des Données

Vos informations personnelles (nom, téléphone, email) sont utilisées uniquement pour l'organisation de la visite. Elles ne sont pas partagées avec des tiers. Vos données sont sécurisées et chiffrées.

🌡️ Santé & Sécurité

• Le véhicule est régulièrement nettoyé et désinfecté
• L'utilisation de masques est votre choix
• Si vous vous sentez mal, annulation possible

👥 Règles de Groupe

• Maximum 9 personnes (pour le confort et la sécurité)
• Les enfants doivent être supervisés par les parents/tuteurs
• L'alcool et les drogues sont strictement interdits
• Traitez le conducteur avec respect et courtoisie